Кабинет клиента: предложения, обращения, услуги и платежи в одном окне
Harbor — личный кабинет заказчика. В нём видно, из чего складывается стоимость, сколько осталось на балансе и что сейчас в работе. Коммерческое предложение обсуждается прямо в документе: замечание к абзацу, ответ студии, новая редакция.
Проект живёт в переписке, а деньги — в таблице
Пока идёт разработка, у заказчика копятся вопросы, и ответы на них лежат в разных местах:
- коммерческое предложение пришло файлом, правки к нему — пятью письмами;
- непонятно, какая версия предложения последняя и что в ней изменилось;
- сколько стоит сопровождение в месяц и за что именно — нужно спрашивать;
- просьба о доработке потерялась в общем чате;
- бухгалтеру нужен акт, а доступ ко всей переписке ему давать не хочется.
Harbor собирает это в один кабинет. У каждого сотрудника заказчика — свой вход и свои права.
Предложение согласуют прямо в документе
Учёт производства и заявок цеху
Первая рабочая версия для одной точки — через четыре недели.
1Подключаем остальные пять точек за одну неделю.Подключаем остальные пять точек по две в неделю, с обучением управляющих на месте.
Подключаем остальные пять точек за одну неделю.
Пять точек за неделю — не успеем обучить управляющих, у нас по одному на смену. Можно растянуть?
Да. Сделаем по две точки в неделю и приедем на каждую. Учтём в новой редакции отдельной строкой в стоимости.
- Замечание привязано к абзацу
- Его ставят к абзацу или пункту списка. Студия отвечает в той же ветке, рядом с текстом, о котором идёт речь.
- Правка выходит новой редакцией
- Отправленный текст не меняется. Прежняя редакция остаётся в истории, писать в неё замечания уже нельзя.
- Судьба замечаний видна
- Абзац не менялся — открытое замечание переходит в новую редакцию. Абзац переписан — замечание остаётся в прежней с отметкой «учтено».
- Два итога
- Разовые работы и услуги за период считаются отдельно и не складываются в одну сумму. Итоги считает система по строкам.
- Принимается редакция
- Согласие относится к конкретной редакции. Принятие ничего не списывает: услуги попадают в расчёт позже, с датой начала.
- Ссылка без входа
- По ссылке предложение открывается без регистрации: можно прочитать, оставить замечание, принять или отклонить. Истории редакций по ссылке нет.
- Цены — по правам
- Текст читает тот, у кого есть доступ к документам. Цены, PDF и кнопку «Принять» видит тот, у кого есть доступ к финансам.
- Срок действия и черновик
- После даты «действительно до» предложение получает статус «истекло». Черновик следующей редакции заказчику не виден, а его PDF выходит с водяным знаком.
Что происходило в кабинете с 1 по 9 октября
Те же события, что на снимках ниже, в порядке дат. Выберите роль, чтобы увидеть, что из этого ей доступно.
Владелец видит все разделы и выдаёт доступы участникам.Менеджер организации ведёт документы и обращения. Финансы для него закрыты.Поддержка видит только обращения: заводит, отвечает, закрывает.
- списание · по расписаниюПоддержка и мониторинг, октябрьпроект «Сайт и онлайн-заказ»−34 000 ₽остаток 19 300 ₽
- обращение · Игорь СавельевПочему в октябре списание больше, чем в сентябревопрос · решён в тот же день
- документ · MBC StudioОтчёт о работе сайта за сентябрьзагружен в раздел документов
- предложение · MBC StudioКП-2026-004: вышла редакция № 2«Учёт производства и заявок цеху» · ждёт решения
- замечание к абзацу · Игорь Савельев«Можно ли первый платёж провести в ноябре, а не в октябре?»студия ответила в тот же вечер
- документ · MBC StudioАкт сверки за третий квартал 2026по обращению «Нужен акт сверки за третий квартал»
- обращение · Мария КотоваОтключать позицию на одной точке, а не во всей сетиулучшение · приоритет высокий · открыто
- пополнение · зачислено студиейОплата по счёту № 91баланс организации+60 000 ₽остаток 73 100 ₽
деньгипредложениеобращениедокумент
Ролей девять, от владельца до наблюдателя обращений. Роль — готовый набор прав по пяти разделам: услуги, финансы, документы, обращения, участники. У участника одна роль.
Что ещё есть в кабинете
- Идеи от студии
- Студия предлагает улучшение, заказчик отвечает «интересно» или «не актуально». Принятая идея переходит в обращения и ведётся как обычная задача.
- Обращения
- Вопрос, улучшение или проблема с приоритетом и статусом. Решённое обращение закрывается само через неделю тишины, заказчик может открыть его снова.
- Услуги и расчёт
- Каждая строка расходов видна отдельно. У периодических услуг указана дата следующего списания, у разовых работ — оплата по частям.
- Баланс и платежи
- История операций с остатком после каждой и расчёт, до какой даты хватит баланса при текущих услугах.
- Баланс на ИИ
- Если проект использует MBC AI Platform, остаток на модели виден в кабинете и пополняется из средств организации.
- Уведомления
- Почта и Telegram включаются отдельно для каждого события. О списаниях и балансе пишут только тем, у кого есть доступ к финансам.
Экраны кабинета
Организация «Тёплый цех», её сотрудники и все суммы на снимках вымышлены.
Свой кабинет для ваших клиентов
Такой кабинет нужен компаниям, которые ведут клиентов долго: агентствам, сервисным и производственным компаниям, подрядчикам с абонентским обслуживанием. Клиент сам видит предложения, счета и ход работ, а менеджеры перестают пересылать файлы и отвечать на вопрос «сколько мы должны».
Мы используем Harbor в собственных проектах и можем развернуть такой же кабинет под ваш бренд и ваши процессы.
Кабинет подключаем по вашему желанию
Всё включено — интеграции на нас
Если вы остаётесь с нами на поддержке, модули платформы уже входят в проект. Уведомления, вход, ИИ-сервис и кабинет работают с первого дня, и вам не нужно в них разбираться.
- сами следим за интеграциями и обновляем их
- узнаём о сбое раньше вас и чиним без запроса
- запуск быстрее: проект стартует с рабочей основы
- один подрядчик отвечает за всё целиком
Полностью ваша — без привязки к студии
Если вы планируете дальше развивать и поддерживать сервис своей командой, соберём его автономным: без модулей нашей платформы и без зависимости от нас.
- размещение на вашей инфраструктуре
- исходный код и документация передаются вам
- нужные функции встроены в саму систему
- сопровождать сможет любая команда разработки
Модули платформы — возможность, а не условие. Формат обсуждаем до начала работ и закрепляем в предложении.
Нужен кабинет для ваших клиентов? Напишите в Telegram
Расскажите, как вы сейчас согласуете предложения и ведёте расчёты, — покажем, что из этого уйдёт в кабинет.